张姐是供职于天津一家家政公司的保洁员。现在,她每天的工作时间都在12小时以上。赶上元旦这几天天气冷,张姐的手都冻出了口子。张姐说:“往年都是腊八以后才特别忙,可今年各家做卫生的事安排得特别早。现在一天就要做两到三家,特别辛苦。我已经向公司提出想休息几天,可是,公司里人手少,根本就没有人替换,公司就恳求我再坚持坚持。”
从天津的多家家政公司了解到:以往进入腊月才启动的“保洁预约”从2012年底就开始了,预计要持续到春节。不少家政公司已经提出1月9日后会进行第一轮“调价”。家庭保洁的价格按小时计费的普遍从每小时25元涨到了30元以上。按建筑面积计费的也从2-5元/平方米增长至6-10元/平方米。等到临近春节,还会进行第二次“调价”。而且,因为人手紧张,一些家政公司已经提出只能给“会员”家进行清洁了。
从天津市家庭服务业协会了解到:随着市民对家政服务需求的逐年升温,天津家政服务人员近两年年均保持近10%的增长,总数达到32.3万人,其中外省市人员占七成。虽然这支服务队伍人员庞大,但是,与人们日益增长的需求量相比,还是有一定差距。特别是到了春节前,不少来自外地的家政服务人员返乡,导致天津家政服务市场用工吃紧。预计到春节前高峰期时,能够上岗服务的家政人员只有18.7万人,市场上面临的家政服务缺口基本上保持7万人以上,最大缺口预计达10万人。其中,养老护理人员和家庭保洁人员缺口最大。
为保障家政市场“有人可用”,天津各个家政服务公司都拿出了“利好政策”,如采取调剂回乡策略,使外地员工分批错开时间休假,尤其鼓励员工将假期推迟到用工高峰期过后;为员工提高工资待遇,奖励在高峰期内坚守岗位的员工等。其中涨工资成为家政公司普遍采用的手段,众多家政公司开出高于平日价格30%-40%的薪水来招揽家政服务人员。同时,为快速补充缺口,天津家庭服务业协会从甘肃、山西、陕西等家政服务人员输出地调集家政服务人员进津弥补市场短缺。但是,用户家中如果需要保洁人员或是养老护理人员还是要早动手,而且要做好“人少价高”的心理准备。